Trabajo Final

Trabajo Final

Comunicación Interpersonal

La comunicación interpersonal en mi ámbito es un poco complicado de explicar, porque hasta hace unos años, todo lo que hacía era lo contrario en lo que estudiamos en el módulo.  Mi comunicación no era la más adecuada ni verbal, ni no verbal, tuve que aprender a darme cuenta que lo más apropiado era estar callado, pero cuando empiezas  leer, de tas cuenta que de todas formas comunicas, por lo que es mejor prepararte de la mejor forma, en forma y de fondo.

En todo momento uno se desenvuelve tanto profesional, laboral, académica y personal, y las formas y tipos de comunicación como, interpersonal, grupal o institucional, debes contar  con la habilidad de interactuar, y es probable que sean protocolos de comunicación, pero es muy importante que el emisor, así como el receptor tengan en contexto que en lo más adecuado posible se pueda generar una comunicación efectiva, donde exista retroalimentación positiva, de las partes involucradas en la conversación.

Cuando la comunicación se convierte en una habilidad de comunicación, debemos de tomar en cuenta los siguientes elementos:

Ideas bien pensadas

Expresión oral

Lenguaje corporal

Ortografía

Gramática

Saber escuchar

De modo que cuando tengamos una comunicación el proceso comunicativo interpersonal sean:

• Procesos básicos del emisor y receptor
• Codificación y descodificación
• Actitudes positivas
• Actitudes negativas
• Barrera de la comunicación
• Compresión del mensaje
• Comunicación efectiva

En este contexto incluyen diferentes situaciones que además de llevar a cabo, debes tomar en cuenta muchas cosas.

Conocer el contexto con el cual vas iniciar una comunicación, el momento y el perfil del emisor, el lenguaje que vas a utilizar, la veracidad que debes tener para hablar correctamente, los gestos, las posturas, el movimiento del cuerpo, el Paralenguaje en general, el ruido, las muletillas, la catexia,  la semántica, la sintaxis, tu presentación personal, la comunicación no verbal en general y se puedan generar estos factores que son muy importantes y que deben estar presentes al momento del análisis transaccional, así como de las figuras retóricas donde debes utilizarlos, de modo que la comunicación interpersonal sea efectiva, que es el principal objetivo, saber darte a entender y que la comunicación que estás tratando de generar en los participantes de la comunicación logre su cometido.

Cada uno de estos factores que mencioné, son parte fundamental y que muchas veces, las personas lo hacen, pero mal, desde hablar sin pensar, hasta caer en comunicaciones aburridas y sin entender nada y lo peor es que comunican otra cosa totalmente diferente a su objetivo.

En la parte laboral es muy evidente cuando una persona tiene las habilidades de comunicación o simplemente se comunica de manera informal, con un lenguaje coloquial, que tiene mucho que ver, con la educación y el entorno donde te encuentras, es una cadena de valor que baja desde el Director, hasta el personal de limpieza y la comunicación está presente. Es claro cuando el empleado desea algo o no está de acuerdo en algunas cuestiones laborales. Por ejemplo cuando uno habla de mejoras del desempeño, ya sea a canales o fuerza de ventas, y hasta el mismo cliente final, la comunicación interpersonal es lo más importante en cuestiones de resultados, ya que debemos hacer una comunicación efectiva, donde la mayoría de los participantes, entiendan el mensaje y nuestra filosofía es, cuando decimos es; mientras la comunicación se más clara y sencilla, mejores resultados obtenemos. La comunicación organizacional es una de las claves principales para cualquier empresa, y si es efectiva, la empresa es líder en el mercado, ya que el mensaje que desean las personas responsables, es transmitida de manera correcta, con todos los elementos mencionados y los empleados están conscientes de la información que les fue proporcionada es veraz y correcta.

En la experiencia que tenido realizando comunicación interna, me he percatado que además de contar con los elementos esenciales del proceso de una comunicación interpersonal y/o organizacional, ayuda mucho los factores externos, como el diseño y la creatividad que plasmas en el mensaje, las imágenes son parte fundamental para expresar los sentimientos o emociones y ejemplifican mejor la comunicación.

No es lo mismo realizar las normas y procedimientos de una planta con obreros a comparación de un corporativo de ejecutivos, donde son las mismas normas y procedimientos, pero el lenguaje cambia.

Cuando utilizamos la comunicación a través de internet o usamos el medio del correo, foros de discusión, y entra mucho la desconfianza del receptor o de la persona que pueda estar enviándola o recibiéndola.

El usuario se compromete a no fingir otra personalidad o afiliación a una entidad, así como a no falsificar firmas.

No se puede enviar informaciones lesivas para otros usuarios, como por ejemplo mensajes amenazadores, abusivos, difamatorios, obscenos, invasores de la intimidad de terceros, xenófobos, racistas, perjudiciales para alguien, especialmente para menores, o que sean de alguna forma inaceptables.

Es una infracción enviar publicidad no solicitada, material publicitario encubierto y cartas en cadena, es decir spam o “correo basura”.

El usuario se compromete a no transmitir virus ni programas que interrumpen, limitan o destruyen el funcionamiento de otros equipos informáticos.

El usuario es responsable del contenido de sus comunicaciones y debe atenerse a la legislación sobre información y publicación.

Un % de la población menor o mayor, no sabemos qué cantidad, porque ese es el problema, no se tienen una seguridad, un localizador inmediato, que puedas identificar a las personas que utilizan la red, como una comunicación para dañar al ser humano o realizar alguna actividad ilícita.

Pero cuando estás en portales sociales como Facebook, que de igual forma comunicas tu vida personal, el contexto cambia, ya que es muy informal la comunicación. Este tipo de portales, llegamos a un punto de tal libertad, que uno no alcanza a visualizar los problemas o ventajas que puede llegar a tener, porque no está regulada y es muy difícil el establecer reglamentos o sanciones, de la persona que trata de establecer una comunicación y no conocemos las intenciones del emisor y se puede correr un grave peligro hacia tu persona, o hacia tu familia.

Donde el proceso de la comunicación es el punto más importante para que haya una comunicación efectiva es la retroalimentación, y con ciertas habilidades del emisor, que entra la codificación, el mensaje, el canal, la decodificación  y el receptor. Asimismo los niveles de comunicación, no es lo mismo tener comunicación con el jefe de la empresa, que con los compañeros de equipo del algún deporte o la comunicación que tienes con la pareja sentimental, en ese momento, ya que existen principios y funciones de cada uno.

No es lo mismo cuando se habla de las clases de comunicación que existen, por naturaleza efectuamos en la comunicación:

Comunicación Visual

Comunicación Verbal

Comunicación Escrita

Comunicación por medios técnicos, mecánicos o eléctricos

Si observamos a las personas en su vida, siempre están comunicando mensajes, gestos, posturas, señales, comunicación no verbal, inquietud, ansias, desesperación, emociones y sentimientos, que podemos aprender a leer perfectamente. Lo más difícil es en personas con experiencia que conocen del medio y saben controlar y medir la comunicación no verbal, porque no dan señas de ninguna clase y aprender a leer su comunicación, podemos equivocarnos y transmitir mal el mensaje.

Al final uno se pregunta, ¿Cuáles son las funciones de la Comunicación Interpersonal?

La gente se comunica para satisfacer necesidades básicas, para fortalecer y mantener un sentido de identidad, para cumplir con lo social, poder desarrollar relaciones, y lograr intercambiar información y poder influir en otros, en cualquier tipo de negociación.

El sentido de cualquier comunicación se basa tanto en el contenido del mensaje verbal como en la interpretación del comportamiento no verbal que acompaña y encierra el mensaje verbal.

Acciones corporales y cualidades vocales que acompañan el mensaje verbal de forma, normalmente, intencional, tiene interpretaciones convenidas. La comunicación no verbal es diferente en cada cultura, la comunicación no verbal también incluye el uso de espacio y el tiempo, así como el vestir el mobiliario, la iluminación, la temperatura y el color.

La comunicación no verbal se da incluso cuando no estamos comunicando oralmente

Se usa como guía a la naturaleza y profundidad de los sentimientos de las personas.

Si contamos con la capacidad de que la comunicación viene de aprender a utilizar las habilidades y competencias de forma eficaz en una conversación interpersonal, en grupos para resolver problemas y en conferencias públicas.

Las habilidades de comunicación pueden aprenderse, desarrollarse y perfeccionarse.

¿Es posible poder desarrollar una comunicación interpersonal en los ámbitos laborales o en cualquier contexto?

 Si analizamos todos los elementos que componen a la comunicación interpersonal, podemos asegurar que la comunicación será efectiva.

En la comunicación interpersonal hemos observado que los elementos básicos son:

Contexto

Participantes

Mensajes

Canales

Ruido

Retroalimentación

Si desarrollamos cada uno de ellos, podemos establecer una comunicación.

La comunicación es una de las materias más difíciles de establecer en la relación humana, se escucha fácil y hacemos en cada momento una comunicación.

En el ámbito laboral donde laboro, la comunicación es una de las partes importantes, para comunicar cada programa donde la fuerza de ventas, conoce las reglas del programa, cómo puede ganar puntos y cuáles son los elementos básicos del programa. Les mostramos una creatividad interesante llamativa, con un L&F institucional, pero innovadora.

El contexto es mejorar el desempeño de cada participante

Participantes son la fuerza de ventas

Mensajes, la comunicación del programa, y las 6 reglas que deben de seguir

Canales, brochure, pantallas, roll up, intranet y el site desarrollado especial para la empresa que contrató los servicios de programas de incentivo

Ruido, que utilizan nuestro foro, para acciones internas del cliente, mensajes de la dirección general, anuncios fuera de lugar, del programa, que opacan la concentración de los participantes

Retroalimentación, se generan todas las dudas, posibles que tenga el participante.

Cuándo implementamos este tipo de programas con todos los elementos de la comunicación, el % de preguntas, es mínima, cuando la comunicación es clara y sencilla, los participantes, entienden perfecto el programa, el contexto, qué tienen que realizar, cómo pueden ganar puntos, a través de las 6 reglas que establecimos, y el resultado es de lo más satisfactorio, ya que cumplen con los objetivos y metas de venta de cada uno y podemos decir que el programa, cumplió con las expectativas del cliente.

Así podría resumir la comunicación, donde hacemos todos los elementos y cumple con su objetivo, que las personas entiendan el mensaje y cumplan con su cometido.

Lectura 9

Todo lo que sé sobre Comunicación Interpersonal

Cuál es la diferencia entre el enfoque lineal  y el enfoque circular de la comunicación?

Las personas siempre comunican, verbal o no verbal, en grupo o individual, pero en todos los caso, siempre el ser humano comunica.

Los enfoques lineal y circular o interaccional de la comunicación, representan formas de explicación incompatibles y se desarrollan en forma discontinua desde el punto de vista conceptual. El enfoque lineal tiene sus antecedentes desde las primeras manifestaciones del pensamiento filosófico y del conocimiento. La explicación causa – efecto para los fenómenos del pensamiento y la naturaleza, se ha mantenido invariable, debido, principalmente a los logros que se han conseguido a través de ella en las ciencias y la tecnología. El modelo que plantea que A provoca un efecto en B, y que B lo provoca en C, fue también utilizado para el desarrollo del modelo matemático de la comunicación. Allí se plantea el clásico esquema del emisor y receptor, y entre ellos, un canal, un código, interferencias y otros elementos. Esta forma de entender la comunicación tuvo una gran utilidad en la industria de la telefonía en EE.UU. y fue también útil en otras áreas de las ciencias, como la física y la medicina.

Principios del Enfoque Circular

– Feed-Back

– Causalidad Circular

– Sistema

– Totalidad

– Homeostasis

– Normas

– Medio

Fue a comienzos de este siglo que surge otro enfoque para entender la comunicación, a raíz del planteamiento del mecanismo de Feed-Back. Fue utilizado primero para las industrias, y posteriormente aplicado a distintos fenómenos de la naturaleza, y por supuesto, también al ser humano. El Feed-Back representa la forma en que funcionan los sistemas, y se refiere a la información que reciben acerca del efecto que ha tenido su propio funcionamiento, lo cual permite su mantenimiento o alteración. Sobre este concepto, la comunicación humana puede ser representada de manera más amplia, al mostrarnos que las consecuencias de nuestra comunicación determinan nuestras sucesivas comunicaciones, y que los demás participantes de una comunicación viven el mismo proceso. El Feed-Back en la comunicación humana, representa los efectos que tuvo un mensaje, el cual como información, vuelve para mantener o alterar al comunicante. Una de las consecuencias de este modelo es que resulta imposible reconocer quién es causa y quién es efecto de una comunicación, y nos muestra entonces la idea de la circularidad de la comunicación o la Causalidad Circular. El modelo circular aumenta nuestra visión del contexto en que se desarrolla una comunicación y nos da, por ello, mejores pistas para su comprensión.

Asimismo la lectura menciona los mismos conceptos de la comunicación,  la comunicación humana nos permite apreciar en ella una serie de matices, clasificaciones, tipos o formas. Tal como si fuera la superficie de un valle, la comunicación humana está llena de relieves, montes, depresiones, infinita vegetación y formas de vida. Es que su análisis, tiene variadas perspectivas, lo que nos permite un vasto conocimiento. Dependiendo del número de personas que la utilicen, hayamos comunicación intrapersonal, interpersonal, familiar, grupal, organizacional, social, etc.. En un sentido mayor, y desde la perspectiva de una interacción total con las distintas partes del universo, hablamos de comunicación en un sentido cósmico.

Apreciamos como tipos de comunicación, la verbal y la no verbal. Siendo la primera, la esencia del mensaje transmitido y que aparece bajo la forma de palabras escritas. Necesariamente requiere un portador o vehículo que le de materialidad. Así la encontramos en el lenguaje escrito en las más variadas formas y circunstancias: en un libro, en la pancarta de un paro estudiantil, e incluso en las murallas y puertas de un baño. Donde sea, y desde hace mucho tiempo, podemos encontrar este lenguaje. Se suma a ella otro tipo de lenguaje, que es el hablado, dicho en forma oral y que se utiliza uniendo los fonemas que aprendimos desde los primeros años de vida.

Tenemos, entonces, dos tipos de lenguaje dentro de la comunicación verbal: lo escrito y lo hablado, pudiendo señalar que la ventaja de lo escrito, es que puede ser releído cuantas veces sea necesario. De allí que se lo utilice preferentemente para mensajes que son altamente abstractos. Es decir, no sería nada de conveniente emitir algún concepto filosófico extremadamente complejo a través de una fuente radial. Lo hablado, por lo tanto, es más penetrante en mensajes con un carácter concreto. Su ventaja, en términos masivos es su instantaneidad, propicia, además, en sectores sociodemográficos en que la lectura es vista como estudio y la gente le confiere menos uso.

Démosle paso ahora, a la comunicación no verbal. Aquí encontramos la clásica descripción de gestos, tono de la voz, posturas. Es en definitiva la conducta. Se hace presente el axioma de la comunicación que dice que es imposible no comunicar, porque es imposible no tener conducta. Vamos a entender que la comunicación no verbal, será todo aquello que comunica, pero que no es verbal. La manera de sentarse, de conversar, de dirigirse al público, la forma en que se reacciona con en el cuerpo y la expresión facial, a la multitud de circunstancias que se presentan en la vida, eso será la comunicación no verbal. ¿Cabe alguna duda? Es aquel mensaje que no está codificado en un conjunto de signos que son las letras.

Lectura 8

Tecnologías en redes y Comunicación Interpersonal

Los objetivos en la comunicación interpersonal tiene como finalidad las habilidades comunicativas es la eficacia.

Los problemas de los que comunican en los medios, empresas, o interpersonal, es el tiempo, la reputación que obtienen por  no decir la verdad, el objetivo del comunicador  es ser creible o, lo que es lo mismo, ganarse esa reputación  de que es honesto, claro, mesurado, prudente y oportuno.

Cuando la comunicación es a través de la tecnología, es decir, el internet se ha convertido en uno de los medios más utilizados a nivel mundial, por las personas, donde la comunicación interpersonal ha venido a cambiar los procesos tradicionales que conocemos o que hemos venido mencionando en las diferentes lecturas.

Existen diferentes canales de comunicación en internet como:

Chat

Correo

Blogs

Foros de discusión

Páginas sociales

Páginas de internet

Microsites

En toda comunicación existen reglas, normas, ética, eficacia, un emisor y un receptor, así como un proceso de información, contexto en cual se de la retroalimentación etc. 

En lo personal no me gusta que se tome en consideración a la comunicación interpersonal como efectiva, donde es a través del chat, correo, foros de discusión, porque no tienes a la persona de enfrente donde puedes observar la comunicación no verbal, la formalidad, el lenguaje, el tono, volumen, en fin una serie de cuestiones que haces durante una conversación, comunicación, personal, profesional, laboral o académica. Aunque en la lectura menciona un cuadro de comportamientos éticos de contertulios de un foro de discusión, como:

El usuario se compromete a no fingir otra personalidad o afiliación a una entidad, así como a no falsificar firmas.

. No se puede enviar informaciones lesivas para otros usuarios, como por ejemplo mensajes amenazadores, abusivos, difamatorios, obscenos, invasores de la intimidad de terceros, xenófobos, racistas, perjudiciales para alguien, especialmente para menores, o que sean de alguna forma inaceptables.

. Es una infracción enviar publicidad no solicitada, material publicitario encubierto y cartas en cadena, es decir spam o «correo basura».

. El usuario se compromete a no transmitir virus ni programas que interrumpen, limitan o destruyen el funcionamiento de otros equipos informáticos.

. El usuario es responsable del contenido de sus comunicaciones y debe atenerse a la legislación sobre información y publicación.

Un % de la población menor o mayor, no sabemos qué cantidad, porque ese es el problema, no se tienen una seguridad, un localizador inmediato, que puedas identificar a las personas que utilizan la red, como una comunicación para dañar al ser humano o realizar alguna actividad ílicita.

Podemos complementar que ha tomado una importancia de mucho peso en la comunicación el internet, sólo es cuestión de tener un control, y realizar las acciones y medidas necesarias, para utilizar de mejor forma en todos los aspectos y no se convierta en un arma, que dañe a las personas a nivel mundial

Lectura 7 Taller de Comunicación Interpersonal

La primera parte de la lectura, son definiciones de qué es la Comunicación Interpersonal, donde hacen varias observaciones interesantes, como por ejemplo que la comunicación la pueden definir en 3 puntos, que son ejes de todo trabajo efectivo y humano dentro de la empresa:

La comunicación es fuente o factor de motivación

La comunicación es base  para el análisis  y la toma de decisiones

La comunicación es instrumento  que asegura el clima en la comunidad  humana que forma la universidad

Donde el proceso de la comunicacón el punto más importante para que haya una comunicación efectiva es la retroalimentación, y con ciertas habilidades del emisor, que entra la codificación, el mensaje, canal, la decodificación  y el receptor, son muy importantes. Asimismo los niveles de comunicación, no es lo mismo tener comunicación con el jefe de la empresa, que con los compañeros de equipo del algún deporte o la comunicación que tienes con la pareja sentimental, en ese momento, ya que existen principios y funciones de cada uno.

No es lo mismo cuando se habla de las clases de comunicación que existen, que por naturaleza efectuamos en la comunicación:

Comunicación Visual

Comunicación Verbal

Comunciación Escrita

Comunicación por medios técnicos, mecánicos o eléctricos

Asimismo en la comunicación existen diferentes o te muestra el esquema del proceso de comunicación, en donde es unidireccional, recíproca, multidimensionales o de transferencia.

En la comunicación puede haber fallos en el proceso, donde no estamos siendo efectivos en la información que deseamos comunicar al receptor y al mismo tiempo, el emisor, recibe de respuesta algo diferente a lo que esperabamos, es decir las competencias entre mensajes, amenaza a la categoría y al ego, no se conoce bien lo que se espera, no buscamos una retroalimentación por parte del receptor, o se puede volver algo personal.

Los problemas psicológicos en la comunicación es un problema, ya que entran otros factores del emisor o del recepor, donde intervienen, los sentidos o la afectividad, que muchas veces causa una serie de problemas en el proceso de la comunicación. Una cosa son las palabras el significado y otro las palabras como hechos. el saber escuchar con compresión es una de las partes más difíciles de entender,  Este fenómeno de sensibilidad a las intenciones del que se comunica con nosotros debe completarse con un aplazamiento en la emisión de nuestra valoración del hecho o del mensaje. No conviene que nos dejemos llevar por los prejuicios o estereotipos. Como quien piensa su relación con un compañero de trabajo o con un inferior que depende de él. “todos los andaluces son perezosos», y lo aplica  a su relación con un compañero de trabajo o con un inferior que depende de él.

Deformación y distorsión de la Información.

Hace años existía un juego que consistía en contar una historieta a uno de los asistentes a la reunión y que ésta se fuera transmitiendo a los demás a medida que se incorporasen a la fiesta. Al final se podía comprobar la diferencia entre lo que el primero contaba y lo que el último recibía o contaba en público a su vez. Es también uno de los ejercicios que se realizaban en determinados cursos sobre Dinámica de Grupos para comprobar precisamente el hecho que estamos comentando.

Este ejemplo depende de varios factores, entre los cuales vamos a detenernos en los siguientes:

– Número de eslabones en la cadena de transmisión del mensaje: a mayor número de eslabones, más posibilidades hay de que la información se distorsione y se deforme.

– La buena o mala fe de los distintos enlaces.

– La mayor o menor fantasía de la gente al ser intermediario del mensaje.

– La rapidez con que se transmite el mensaje o el canal que hayamos elegido. Se dice «SI quieres que quede constancia dilo por escrito».

– Falta de información adecuada.

Una de las situaciones donde este problema se plantea con mayor rigor es en la implantación de cambios que afectan a las personas que reciben la comunicación. Es cuando hay que cuidar con mayor esmero, si cabe, la información y, sobre todo, las promesas que pueden hacerse con motivo del cambio.

Conviene utilizar las distintas formas de comunicación, dependiendo la selección de la más adecuada de aspectos tales como:

– ¿Qué comunicar?

– ¿Cómo hacerlo?

– ¿Cuándo?

– ¿A quiénes va dirigida la comunicación?

La comunicación debe ser clara y lo más sencilla posible

Los elementos de la persuación en términos coloquiales, es hacer que receptor obtengamos su cooperación voluntaria, de  parte del emisor, por lo tanto podemos señalar cuatro etapas básicas en el fenómeno de la persuación:

Obtención y Mantenimiento de la atención

Obviamente hay que conseguir la atención antes de que la comunicación tenga lugar. La necesidad de mantener la atención está justificada por la evidencia de que la naturaleza de la atención humana es intermitente. Para lograr un nivel de atención continuado es preciso aplicar distintas tácticas (lenguaje expresivo, ilustraciones, controles de recepción de mensaje, etc.) y esfuerzos intencionados.

Provocación de determinadas motivaciones

El motivo, hábito o interés que deseamos activar en la persona que tratamos de persuadir ha de ser determinado previamente. El persuasor ha de averiguar si lo que la otra persona quiere o en lo que está interesada, está o puede estar relacionado con sus propósitos.

Conexión de los motivos con el propósito

A menudo, el persuasor considera terminada su tarea una vez que, identificados los motivos, formula la pertinente recomendación. Este modo de proceder supone ignorar que la gente debe ser informada, explícitamente, sobre el grado de ajuste entre la recomendación que se le formula y sus propios propósitos e intereses. Se trata de ofrecer una visión de nuestra propuesta y de los resultados de su aplicación futura, una vez que haya sido adoptada.

Provocación de la respuesta concreta

Para contemplar el proceso de la persuasión satisfactoriamente es necesario expresar con toda claridad las directrices que garanticen una adecuada puesta en práctica de las recomendaciones. Como en algunos casos la persona persuadida puede tener la impresión de que menospreciamos sus capacidades o habilidades al detallar los procedimientos de aplicación, es recomendable usar la técnica de sugerencias o preguntas.

Lectura 6

En esta lectura, se muestra la comunicación de cierta forma, que complementa perfectamente los temas anteriores de la Comunicación Interpersonal, una parte importante en la lectura es la distancia que debe haber entre las personas para establecer una comunicación, ya que muchas personas, no tienen conocimiento del espacio que debe existir en la comunicación.

Asimismo las habilidades interpersonales, cómo:

Escucha activa

Personalización

Respuestas empática

Asertividad

Y los estilos de comunicación son:

Pasivo

Agresivo

Asertivo

Donde las habilidades de cómo nos podemos comunicar mejor son:

– Clarifica tus objetivos.

– Explora, escucha, observa.

– Identifica las reglas de la situación.

– Acondiciona el ambiente.

– Identifica el deseo de tu interlocutor de querer comunicarse contigo.

– No interpretes, pregunta.

– Básate en hechos y no en presunciones.

– Cuida el cómo comunicas.

– Trata de ser específico/a.

– Si deseas saber si alguien te entiende, compruébalo.

– Evita estereotipos, etiquetas y generalizaciones.

– Procura ser consistente cuando te expresas.

– Evita el sarcasmo, las humillaciones, los juicios o valoraciones y las órdenes.

Estos elementos son esenciales para la comunicación interpersonal, se debe tomar en cuenta muchos aspectos, en tan sólo cuestión de segundos para establar un análisis transaccional, con el receptor y que la información del emisor, o trata de comunicar, se logre una retroalimentación y así llegar a una comunicación interpersonal.

Lectura 5

Los imaginarios sociales en la comunicación interpersonal

Aprender a expresar verbalmente las necesidades y sentimientos es también un proceso sociocultural (y psicológico) que no todos los grupos humanos propician de la misma forma. Creo que este es el principio y la definición de los Imaginarios Sociales en la Comunicación Interpersonal.

Las personas que diariamente conviven con la sociedad en los ámbitos; familiar, profesional, académico, cultural, deportivo y social, definitivamente no procesan la información, dentro de un análisis transaccional, y no pueden elaborar los procesos que deberían estar involucrados, para establecer una comunicación efectiva. Normalmente suele pasar con personas dentro de un contexto, sin la suficiente información, en cualquier contexto, donde establecemos una comunicación, conversación y simplemente decimos palabras, sin un fondo basado en la veracidad de la información, es decir; hablan porque Dios es grande. Las personas no se toman el tiempo necesario antes de iniciar una comunicación, cuándo claramente te dice el autor, que tiene un trasfondo psicológico la respuesta verbal automática y no esperamos el tiempo y espacio, para formular la respuesta.

Existe un elemento en la comunicación, que no menciona, pero que es un área de estudio, que es el comportamiento impulsivo, donde acarrea más perjuicios que ventajas, por lo que la reflexión es una alternativa aconsejable. Las personas impulsivas sufren una alta tensión emocional ante situaciones cotidianas como la descrita y su umbral de tolerancia es menor respecto al resto de la población. En lugar de reflexionar, pasan de forma inmediata a la acción, incluso cuando son capaces de prever algún perjuicio contra sí mismos o contra los demás. Por ello se dice que alguien se comporta de manera impulsiva cuando responde o actúa sin reflexión ni prudencia, dejándose llevar por la impresión del momento.

Otro elemento importante es el contexto que te encuentres, la situación emocional, por ejemplo: en un funeral, cuando llegan las personas, a darte el pésame por un familiar cercano, y la mayoría te pregunta “¿Cómo estás?”, es cuando los imaginarios sociales, entran en acción y puede tener varias respuestas verbales y no verbales, de forma no muy positiva, y cuando entre el análisis, el proceso de la comunicación interpersonal, es cuando entiendes y comprendes, que el sentimiento, los deseos y ganas de poder decir las cosas, te entra la calma y la serenidad, que comunicas lo mejor posible.

Lectura 4

Comunicación Interpersonal y Comunicación Organizacional

La comunicación en los diferentes ámbitos es diferente el contexto, la información, el tiempo y los sucesos que en ese momento se de la comunicación, ya que puede ser positiva o negativa. La lectura es un poco el complemento de la comunicación interpersonal, comunicación efectiva, procesos de una comunicación, los tipos de comunicación que pueden ser:

Interpersonal, es uno a uno

Masiva, es a través de los medios de comunicación, radio, tv, periódico, internet etc.

Organizacional, es de acuerdo a las políticas y normas de cada empresa, ya que cada organización tiene su propio  lineamientos de marca. En la comunicación organización se puede dar de dos formas: forma, descendente, ascendente, diagonal, horizontal,  informal. Los tipos de lenguaje: escrito, oral, corporal.

Autoestima: Es la expresión si lastima ni complejos de sí mi mismo. Un crecimiento personal sin evaluaciones ni chantajes hacia sí y hacia los que nos rodean. Una fuerza interna que centra y organiza los procesos individuales. Si se recurriera a algunos sinónimos autoestima es autovaloración, autoimagen, autoconfianza. Una comunicación basada en la propia estima tendrá congruencia, es decir se hará verdadero contacto y se será emocionalmente sincero con nosotros mismos y con nuestro interlocutor.

Comunicación asertiva es la respuesta oportuna y directa, que respeta la posición propia y la de los demás, que es honesta y mesurada para con los involucrados. Los niños por excelencia son muy asertivos, van directo a sus necesidades y sentimientos, y se caracterizan por ser descriptivos en sus percepciones u opiniones, de allí que no hagan juicios o evaluaciones de la conducta de los otros, solo la describan. De ellos hay que aprender.

Partes fundamentales en la comunicación.

Lectura 2

Comunicación Interpersonal Gnoseología

El objetivo de esta lectura es diferenciar la Comunicación Interpersonal de la Comunicación típica hacia las masas, lo que mencionan de abordar las relaciones reales, de cada ciencia y esclarecer a detalle cada uno. Que de acuerdo con la Gnoseología, es hacer la diferencia y mostrar los beneficios, comparándolas y demostrando las características principales de cada quien, tanto psicológicas, como sistemáticas. Cuando se habla de los autores y sus principales aportaciones en la ciencia de la comunicación, prevalece un concepto el de emisor – información –receptor (Sintáctico-Semántico-Pragmático).

 Cuando existe una conversación entre 2 personas o más, es conocer el intercambio de opiniones y de cómo afectan al receptor, haciéndolo partícipe de una retroalimentación constructiva, generando un cambio en los componentes ante la situación.

De modo que la comunicación se compone de tres factores esenciales:

Información

Instrucción

Motivación

Mediante un intercambio de información a través de la comunicación verbal y no verbal. La comunicación en las organizaciones, depende de la interrelación de los grupos que se distinguen unos de otros. El paso de una relación impersonal a interpersonal, cuando se deja atrás los temas sociales, culturales o económicos, y pasa al psicológico.

Cuando la relación interpersonal existe una parte que se llama retroalimentación, procede a denominarlo Cibernética  y es cuando emisor y receptor interpretan la información a través del feedback y se pueden corregir las intervenciones expuestas al tema. Cuando hablamos del eje sintáctico del análisis transaccional, queremos decir lo siguiente, existen 4 niveles  en la teoría: Análisis Estructural, Análisis Transaccional, Análisis de Juegos y Análisis de Guiones.

 En el Análisis Estructural, podemos distinguir los términos Estados del Ego, Contaminaciones, Exclusiones y Posiciones Vitales. En el Análisis Transaccional, propiamente dicho, hallamos Transacciones con sus tres variantes de Complementarias, Cruzadas y Ulteriores, subdivididas éstas en Angulares y Dobles. En el Análisis de Juegos, nos encontramos con Tesis, Dinámica, Roles, Timos, Trucos, Interruptores y Pagos; Perseguidores, Víctimas, Salvadores, Enlaces y Simplones; Ventajas. En el Análisis de Guiones, Curso de Vida, Saldo Final, Requerimientos, Atribuciones, Provocación, Lema-Antiguión, Patrón, Demonio y Liberación. Además, una extensa gama de términos par denominar aspectos muy variados de la conducta humana.

En las transacciones, de la comunicación son muy similares las financieras, ya que no debe de haber ningún impedimento para que existe esa comunicación, deben estar en el mejor ambiente para propiciarlo, debe de contar con todos los elementos necesarios y la disponibilidad necesaria. Y las operaciones deben contar con los siguientes elementos: la interrogación, la especificación, la confrontación, la explicación, la ilustración, la confirmación, la interpretación y la cristalización.

Sobre todas ellas, está la operación básica del permiso: para pensar, para hacer las cosas bien, para amar. Es una operación a la que se subordinan todas las demás, porque hay muchas personas que tienen bloqueadas, por requerimientos o prohibiciones, esas actividades básicas de la conducta humana.

Los referenciales, son los gestos humanos que realizamos de carácter distintivo  por lo que es muy importante observar los movimientos del cuerpo y observar las transacciones humanas, que mencionamos.

 Berne ofreció diversos modelos sobre las personas y los grupos: Estados del Ego, Transacciones, Modelo dinámico de las catexis, Imagen del Grupo, Permiso… las personas que se han dedicado a seguir su praxis, han ido ampliando estos modelos o potenciando unos más que otros, según su adaptación a la vida profesional.

MCI Lectura 1